Se vuoi portare la tua Azienda all'Eccellenza, insegna di continuo alla tua Squadra che ciò che conta è "quello che pensa chi paga".
Il giudice ultimo delle nostre performance, del nostro impegno, del nostro valore è chi paga. Lui "il Cliente".
Quello che porta soldi a te o al tuo concorrente.
Quello che riempie il tuo locale o quello di fronte.
Quello che decide il tuo valore e il tuo prezzo.
Quello a cui molti vorrebbero poter sfilare i soldi dal portafogli senza amarlo e rispettarlo.
Quello che grida dentro di se "COPRIMI DI PIACERE E IO TI COPRIRO' DI SOLDI"
Quel padrone severissimo e iper-selettivo che osserva colori e ombre prima di sganciare i suoi soldi.
IL SIGNOR "UTILI IN CASSA".
Se ogni membro della Squadra rimane concentrato sul Cliente ( ... si ... lo scrivo apposta con la "C" maiuscola ) , sulle sue aspettative, sui suoi desideri, sul AIUTARE IL CLIENTE A MATERIALIZZARE I SUOI SOGNI, allora non avremo difficoltà per vincere sul mercato.
Tutto quanto va in questa direzione è benzina per l'eccellenza. Qualsiasi cosa non vada in questa direzione, anche se per noi è giusta, è
acqua sul fuoco per l'eccellenza.
Quello che conta è quello che pensa chi paga. Fai in modo che la Squadra non lo dimentichi MAI.
Io domani sperimento ancora una volta questa cosa e voglio uscirne ancora più eccellente di prima.
... e tu ? Che cosa farai domani mattina per ricordare questo
Key Point alla tua Squadra ?
Buona giornata !
Giorgio