Intervista Convegno "Customer Experience" Milano 02 dicembre 2014

Il 2 dicembre scorso abbiamo partecipato al convegno sulla Customer Experience organizzato da Este Convegni.

Nella breve intervista ho voluto spiegare la nostra filosofia : "Playful Thinking".

Il convegno Customer Experience: innovazione tecnologica e modelli organizzativi, organizzato dalle riviste Sistemi&Impresa e Sviluppo&Organizzazione, ha affrontato il tema della customer experience dal punto di vista dell’innovazione tecnologica e dei suoi impatti sul modello organizzativo, con un focus specifico sul marketing strategico. Sponsor della giornata: Gruppo Areté, DM Group, WayOut Consulting.

Relatori : • Elena Abbà, direttore clienti – DMGROUP • Aldo Agostinelli, Digital & Web Director – Sky e consigliere IAB Italia • Andrea Cena, direttore clienti – DMTARGET • Andrea Facchini, Chief Marketing Executive – Gruppo Amplifon • Gianluca Laterza, Territory Manager Italy, Greece, Turkey, Cyprus and Malta – Trip Advisor • Giovanni Luigi Maria Manera, responsabile dello sviluppo – Gruppo Areté • Demetrio Migliorati, Enterprise Digital Organisation - Banca Mediolanum • Gian Carlo Mocci, Presidente - AICEX Associazione Italiana Customer Experience • Giorgio Nicastro, Presidente e Chief Experience Officer – WayOut Consulting • Angela Perego, SDA Professor – Unit Sistemi Informativi – SDA Bocconi School of Management • Remo Ponti, Intranet manager Comunicazione Interna – Intesa Sanpaolo • Vincenzo Russi, Chief Digital Officer - Gruppo Messaggerie Italiane S.p.A. • Nicoletta Vittadini, web & social media professor - Università Cattolica del Sacro Cuore e direttrice del Master in Digital Communications Specialist - ALMED